Silk Milk
Zwroty

Zwroty w okresie Świąt Bożego Narodzenia

Na zamówienia złożone w dniach 5 - 18 grudzień obowiązuje 30 dniowy termin zwrotu.

Poza tym terminem obowiązuje termin zwrotu opisany poniżej.

 W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub nieprawidłowości, przysługuje zwrot lub postępowanie reklamacyjne.

 Przesyłka jest zlecana zewnętrznym firmom kurierskim, które są odpowiedzialne za zabezpieczenie towaru w trakcie transportu. W przypadku uszkodzenia towaru z winy firmy kurierskiej będzie ona obciążona kosztami naprawy lub/i ewentualnej wymiany towaru na nowy.

 

Odbierający ma obowiązek sprawdzić przy kurierze, czy otrzymany towar nie został uszkodzony, jeżeli kupujący wykryje uszkodzenie należy przy kurierze sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki, a następnie powiadomić Sklep o zaistniałej sytuacji droga mailową bądź telefoniczną.

 

Przyjęcie przez Sklep zwracanego towaru jest warunkowane:

 

- terminem, maksymalnie 14 dni od czasu otrzymania przesyłki,

 

- towar ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne oraz jego opakowanie nie mogą nosić śladów użytkowania,   winny być w stanie niezmienionym, posiadać nie naruszona plombę wraz z etykietą .Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. A zatem produkt zwracany musi być kompletny, nieuszkodzony i nieużywany, a ponadto posiadający wszystkie metki i elementy zabezpieczające np.(plomby ), które umieszczone były na produkcie w chwili jego objęcia w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Jeśli do zakupów były dołączone produkty gratisowe tj. świeca, woreczek - należy zwrócić je wraz ze wszystkimi produktami. W przypadku braku produktów gratisowych koszt zwrotu środków zostanie pomniejszony o wartość tych produktów tj. świeca- 35zł , woreczek- 25zł.

 

-do przesyłki musi zostać dołączony oryginał dowodu zakupu paragon/faktura.

 

- W przypadku zwrotu prosimy wypełnić i dołączyć do przesyłki formularz zwrotu : FORMULARZ ZWROTU PDF

 

Zwroty prosimy kierować na adres:

BC GRUPPO Sp z o.o, 95-015 Głowno ul. Ostrołęcka 2d , z dopiskiem „zwrot”.

 

Klient dokonuje zwrotu na koszt własny.

 

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym .

 

Przy zakupie na fakturę, warunkiem zwrotu pieniędzy jest odesłanie towaru, a następnie podpisanie i odesłanie faktury korygującej.

 

Kontakt:

725 188 888

sklep@silkmilk.pl

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl