
Zwroty w okresie Świąt Bożego Narodzenia
Na zamówienia złożone w dniach 5 - 18 grudzień obowiązuje 30 dniowy termin zwrotu.
Poza tym terminem obowiązuje termin zwrotu opisany poniżej.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub nieprawidłowości, przysługuje zwrot lub postępowanie reklamacyjne.
Przesyłka jest zlecana zewnętrznym firmom kurierskim, które są odpowiedzialne za zabezpieczenie towaru w trakcie transportu. W przypadku uszkodzenia towaru z winy firmy kurierskiej będzie ona obciążona kosztami naprawy lub/i ewentualnej wymiany towaru na nowy.
Odbierający ma obowiązek sprawdzić przy kurierze, czy otrzymany towar nie został uszkodzony, jeżeli kupujący wykryje uszkodzenie należy przy kurierze sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki, a następnie powiadomić Sklep o zaistniałej sytuacji droga mailową bądź telefoniczną.
Przyjęcie przez Sklep zwracanego towaru jest warunkowane:
- terminem, maksymalnie 14 dni od czasu otrzymania przesyłki,
- towar ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne oraz jego opakowanie nie mogą nosić śladów użytkowania, winny być w stanie niezmienionym, posiadać nie naruszona plombę wraz z etykietą .Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. A zatem produkt zwracany musi być kompletny, nieuszkodzony i nieużywany, a ponadto posiadający wszystkie metki i elementy zabezpieczające np.(plomby ), które umieszczone były na produkcie w chwili jego objęcia w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Jeśli do zakupów były dołączone produkty gratisowe tj. świeca, woreczek - należy zwrócić je wraz ze wszystkimi produktami. W przypadku braku produktów gratisowych koszt zwrotu środków zostanie pomniejszony o wartość tych produktów tj. świeca- 35zł , woreczek- 25zł.
-do przesyłki musi zostać dołączony oryginał dowodu zakupu paragon/faktura.
- W przypadku zwrotu prosimy wypełnić i dołączyć do przesyłki formularz zwrotu : FORMULARZ ZWROTU PDF
Zwroty prosimy kierować na adres:
BC GRUPPO Sp z o.o, 95-015 Głowno ul. Ostrołęcka 2d , z dopiskiem „zwrot”.
Klient dokonuje zwrotu na koszt własny.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym .
Przy zakupie na fakturę, warunkiem zwrotu pieniędzy jest odesłanie towaru, a następnie podpisanie i odesłanie faktury korygującej.
Kontakt: