WYMIANY SILK MILK

Zależy nam, aby zakupy w SILK MILK były w pełni satysfakcjonujące. Jeżeli wybrany rozmiar lub fason nie spełnia Twoich oczekiwań, z przyjemnością pomożemy Ci wymienić go na właściwy.

Jak dokonać wymiany krok po kroku?

1. Skontaktuj się z nami i zgłoś wymianę

Zadzwoń do naszego Biura Obsługi Klienta pod numer: 725 188 888 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00).

Szybka rezerwacja: Zgłoszenie telefoniczne daje Ci gwarancję, że poszukiwany rozmiar zostanie natychmiast odłożony i nie wyprzeda się, zanim przesyłka do nas dotrze.

2. Nadaj darmową przesyłkę wymienianego produktu

Wymieniany produkt wysyłasz na nasz koszt – bez drukowania etykiet i bez dodatkowych opłat!

Masz do wyboru dwie wygodne opcje nadania w Paczkomacie InPost:

• Opcja A (przez aplikację InPost): Otwórz aplikację InPost → wybierz Nowa przesyłka → Zwróć → Zwróć towar do sklepu → wyszukaj silkmilk.pl i postępuj według instrukcji na ekranie.

• Opcja B (przez stronę WWW): Wejdź na stronę / kliknij link : szybkiezwroty.pl/pl/silkmilk, wypełnij formularz i nadaj paczkę w dogodnym Paczkomacie.

 Uwaga! Powyższy darmowy kod/link służy wyłącznie do wysyłek wymiany towaru. W przypadku wysłania tą drogą zwykłego zwrotu, zostanie naliczona opłata 14,40 zł za obsługę przesyłki.

Alternatywnie (jeśli nie chcesz korzystać z InPost): możesz odesłać towar na własny koszt tradycyjną przesyłką na adres:

    BC GRUPPO Sp. z o.o.,

    ul. Ostrołęcka 2D, 95-015 Głowno 

    (z dopiskiem „Wymiana”).

3. Czas na odesłanie

Prosimy o odesłanie wymienianego towaru niezwłocznie – maksymalnie w ciągu 5 dni od telefonicznego zgłoszenia. Po tym czasie zarezerwowany dla Ciebie nowy rozmiar wraca do ogólnej sprzedaży.

4. Wysyłka nowego produktu

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki natychmiast wyślemy do Ciebie zarezerwowany produkt – na nasz koszt, bez żadnych dopłat.

Ważne informacje:

• Stan produktu: Wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać wszystkie oryginalne metki.
• Czas na zgłoszenie: Na chęć dokonania wymiany masz 14 dni od momentu odebrania paczki.