REKLAMACJE SILK MILK

Wybrałaś produkt SILK MILK, ale zauważyłaś wadę lub niezgodność z zamówieniem? Przepraszamy za niedogodności – poniżej znajdziesz szybki i prosty proces zgłoszenia reklamacji.

1. Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami wygodną dla Ciebie drogą:

• E-mail: napisz na adres sklep@silkmilk.pl
• Telefon: zadzwoń pod numer +48 725 188 888 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 – 17:00)

W zgłoszeniu podaj:

• Imię i nazwisko zamawiającego
• Numer zamówienia
• Opis wady lub uszkodzenia towaru

* Wszelkie reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia.

2. Pobierz formularz reklamacyjny

Do przesyłki z reklamowanym produktem dołącz wypełniony formularz:

POBREKLAMACYJNY IERZ FORMULARZ (PDF)

3. Wyślij reklamowany produkt (Darmowa wysyłka)

Reklamowany produkt możesz odesłać do naszego sklepu internetowego bezpłatnie za pośrednictwem Paczkomatów InPost (bez drukowania etykiety i bez dodatkowych opłat).

Masz do wyboru dwie metody nadania:

• Opcja A (przez aplikację InPost): Otwórz aplikację InPost → wybierz Nowa przesyłka → Zwróć → Zwróć towar do sklepu → wyszukaj silkmilk.pl i postępuj według instrukcji.
• Opcja B (przez stronę WWW): Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/pl/silkmilk, wypełnij formularz i nadaj paczkę w wybranym Paczkomacie.

Alternatywnie możesz odesłać towar tradycyjną przesyłką na adres:

BC GRUPPO Sp. z o.o., ul. Ostrołęcka 2D, 95-015 Głowno (z dopiskiem: „REKLAMACJA”).

Dodatkowe zastrzeżenia i informacje:

• Różnice w kolorach: Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta (kolor, proporcje itp.) nie stanowią podstawy reklamacji. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia produktów jak najlepiej oddawały ich rzeczywisty wygląd.
• Partie materiału: Wybarwienia materiałów i surowców zakupionych w różnych odstępach czasu mogą nieznacznie różnić się odcieniem, co wynika z procesów produkcyjnych i nie stanowi podstawy do reklamacji.
• Platforma ODR: Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (Platforma ODR).